Enpresentzat, erakundeentzat eta norbanakoentzat sarea komunikaziorako lehen tresna bilakatu da azken urteotan. ‘Interneteko marketina: web guneari errendimendu hobea atera’ ikastaroan, amaraunean komunikatzeko tresna eta baliabideak ezagutarazi eta horiek erabiltzen irakatsiko diete ikasleei. Luistxo Fernandez Interneteko adituak hainbat gako eman ditu Interneten idazteari buruz.
– Zertaz hitz egingo duzu ikastaroan?
Interneterako nola idatzi behar den azalduko diet ikasleei. Horretarako arau orokor batzuk kontuan hartu behar direla jakin behar dute. Ez dute prentsara begira idatzi behar. Alegia, Interneterako idazten ari garela kontuan hartu behar dugu eta bereziki Interneterako prestatu egin behar dira testuak. Paperaren morrontza ahaztu behar da eta horretarako arau praktiko batzuk emango dizkiet. Maketazioa ere aipatuko dut…
– E-mailetarako, blogetako sarreretarako, web guneetarako… kasu guztietarako balio dute arau horiek?
Ni web guneetan zentratuko naiz eta horretarako argibideak emango dizkiet. Baina Facebooken eta Twitterren ere sartuko naiz pixka bat, izan ere, bi tresna horien garrantzia geroz eta handiagoa da marketinaren ikuspuntutik. Posta elektronikoa ere aipatuko dut. Hain justu, posta elektronikoa ‘spam’ deritzoguna egiteko erabiltzen da eta hori ez da egin behar.
– Zer da sareak enpresei eskaini ahal diena?
Nik uste dut sarea marketinerako lehen kanala dela. Marketina zentzurik zabalenean esan nahi dut. Ez enpresentzat soilik, erakundeentzat eta pertsonentzat ere Internet komunikaziorako lehen kanala bilakatu da. Norberaren jarduna, lana edo ideiak zabaltzeko Internetera jotzen dugu. Hori horrela, presentzia hori planifikatu egin behar duzu. Ez soilik enpresarako, edozein erakundek berdin egin behar luke; komunikazio estrategia bat definitu behar luke.
– Estrategia bat jarraitzea garrantzitsua da, beraz. Interneten erabilera okerrak arriskuak izan ditzake?
Arrisku berezirik ez, egia esan. Enpresarentzat lehiaren munduko ohiko arriskuak ditu Internetek. Finean, Internetera jotzerakoan, besteek dituzten baliabide berak dituzu zuk. Tira, besteek zuk baino baliabide gehiago izan ditzakete; bakoitzak komunikazioan eta marketinean ahal duena inbertitzen duelako. Baina ahal den hori, gutxienez, inteligentzia apur batekin inbertitu behar da eta argi izan behar dugu inbertitu egin behar dela.
– Egun enpresariak jabetu dira Interneten inbertitzea beharrezkoa dela?
Bai, honezkero bai. Pertsonek zerbait behar dutenean Internetera jotzen dute lehendabizi; bai produktu baten inguruko informazioa biltzeko, edo eztabaida batena, edo albiste batena, edo enpresa baten jardunarena. Horrela funtzionatzen dugu eta enpresariek badakite hori.
– Marketinaren ikuspuntutik abantailarik handienetakoa bezeroen edo hartzaileen erantzuna jaso ahal izatea litzateke?
Bai, egia da entzun egin behar dela eta entzuketa aktibo bat beharrezkoa dela. Bezeroak, edo entzuleak ahotsa dauka Interneten, zeren eta, neurri batean, sarean, denok gaude maila berean, denok izan gaitezke komunikatzaile. Eta entzuleak edo bezeroak ere agian trebatu beharko genuke komunikatzaile gisa. Adibidez, orain ikastaroan azaldu nahi diedan beste kontu bat sinadurarena litzateke. Erakunde batek ahots bat izan dezake komunikazioan, sinadura zehatz gabe. Baina bertako pertsonek izen deiturekin sinatzen hastea komenigarria izan liteke eta ahots propioa izatea web gunean, edo blog batean, edo Twitterren. Komunikatzeko gogoa duenak trebatu behar du Interneteko hizkuntzan.
– Sarea erabat kontrolatuta dagoen tresna da?
Bai, Interneten posible da zure webgunearen trafikoa neurtzea eta hala, helburu zehatzak betetzen diren edo ez jakitea. Hori oso inportantea da. Interneten audientzia zehatza jakin ahal duzu, ez du zerikusirik egunkariekin edo telebistarekin. Gainera, tresna estatistiko oso garrantzitsuak existitzen dira eta horiek ulertu eta erabili egin behar dira.
